Politique de remboursement

Retours et remboursements

Ta satisfaction compte pour nous. Si ta commande ne te convient pas, tu as 30 jours après la réception pour nous écrire.

Conditions de retour
- L'article doit être neuf, inutilisé et dans son emballage d'origine.
- Écris-nous à infoebeipro@gmail.com avec ton numéro de commande et, s'il y a un problème, une photo de l'article.
- Nous te confirmons la marche à suivre et l'adresse de retour. Chaque article est expédié par une de nos marques partenaires, alors l'adresse de retour peut être différente de la nôtre.

Article endommagé, défectueux ou erroné
Écris-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec des photos. Nous remplaçons l'article ou nous te remboursons, sans frais pour toi.

Retour par choix du client
Les frais de retour sont à ta charge. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si l'erreur vient de nous.

Articles non retournables
Les articles personnalisés, les bijoux portés ou endommagés par l'utilisateur, et les articles d'hygiène ouverts.

Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est fait sur ton mode de paiement d'origine, généralement dans les 5 à 10 jours ouvrables.

Annulation
Tu peux annuler ta commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écris-nous le plus vite possible à infoebeipro@gmail.com.